L’IA s’infiltre dans les bureaux, les usines et les centres d’appels plus rapidement que ne l’avaient anticipé de nombreux travailleurs. Une nouvelle analyse de McKinsey suggère que cette évolution pourrait être plus importante qu’on ne le pensait initialement.
Selon le rapport, jusqu’à la moitié de la main-d’œuvre américaine pourrait être automatisée si les entreprises adoptaient pleinement les outils d’IA et la robotique.
Cela ne signifie pas que la moitié de la main-d’œuvre va disparaître, mais que les tâches, les responsabilités et les compétences requises vont être considérablement redistribuées. Pour les employeurs comme pour les salariés, ces conclusions dessinent un avenir où travailler avec l’IA deviendra une composante habituelle du quotidien professionnel.
Comment McKinsey a présenté ses conclusions
Le McKinsey Global Institute, le pôle de recherche de McKinsey & Company, a publié un rapport affirmant que l’avenir du travail reposera sur un partenariat entre les humains et les agents propulsés par l’IA ainsi que les robots. Les auteurs ont constaté que plus de la moitié du travail aux États-Unis pourrait être automatisée grâce aux technologies actuelles, mais que cette évolution devrait davantage transformer les emplois qu’elle ne les supprimera.
Selon le rapport, « d’ici 2030, environ 2,9 billions de dollars de valeur économique pourraient être libérés aux États-Unis si les organisations préparent leurs équipes et repensent les flux de travail, plutôt que les tâches individuelles, autour de personnes, d’agents et de robots travaillant ensemble. »
Les chercheurs de McKinsey ont décrit cette transition comme une remise en question des briques élémentaires du travail. Plutôt que de se concentrer sur l’automatisation tâche par tâche, ils estiment que les gains les plus significatifs viendront de la refonte de flux de travail complets, afin que les humains et les machines puissent fonctionner en partenariat.
En outre, McKinsey estime que les technologies actuellement disponibles pourraient, en théorie, automatiser des activités représentant environ 57 % des heures de travail aux États-Unis. Il s’agit d’un potentiel technique, et non d’une prévision de suppressions d’emplois ; l’adoption pourrait s’étaler sur plusieurs décennies.
Le rapport souligne que les machines prendront en charge les tâches routinières, tandis que les humains définiront les problèmes, guideront l’IA, interpréteront les résultats et prendront les décisions. Comme le note l’analyse, « le travail mêle collaboration et supervision, les humains apportant leur discernement et leur compréhension du contexte, dont les machines sont encore dépourvues. »
Évolution de la main-d’œuvre et décisions organisationnelles
Business Matters Magazine a rapporté que près de la moitié des emplois américains se trouvent dans des professions confrontées à de profondes perturbations, et qu’environ 40 % des postes les plus vulnérables impliquent la rédaction, le traitement de l’information et le raisonnement routinier. Les recrutements pour certains de ces postes, notamment ceux de assistants juridiques, d’administrateurs de bureau et de programmeurs informatiques, ont ralenti tandis que les entreprises évaluent la quantité de travail que l’IA peut absorber.
La publication a également relevé que les emplois physiques exercés dans des environnements dangereux devraient progressivement être confiés à la robotique, à mesure que les préoccupations liées à la sécurité augmentent et que les coûts d’adoption de l’IA diminuent. En revanche, environ un tiers des emplois aux États-Unis restent difficiles à automatiser, car ils exigent des qualités humaines comme l’empathie, la dextérité ou un jugement complexe.
Fortune a présenté un point de vue similaire, en rapportant que même dans les fonctions présentant un fort potentiel d’automatisation technique, les humains restent indispensables pour la supervision, le contrôle qualité et la présence humaine que privilégient de nombreux clients et patients. Si de nombreuses activités individuelles pouvaient être automatisées, Fortune souligne que l’évolution de l’emploi dépendra de la capacité des organisations à préparer leurs équipes à cette transition.
Ce que cette évolution signifie pour les dirigeants
L’ensemble des articles converge sur un point : la prochaine décennie dépendra de la capacité des organisations à repenser le travail, à former les salariés et à intégrer l’IA aux opérations quotidiennes. L’automatisation pourrait transformer une grande partie des heures de travail, mais l’avenir de l’emploi dépend de la préparation, de la supervision et d’investissements durables dans les compétences humaines.
Comme l’a indiqué Yahoo News, cette évolution marque le passage de l’exécution à l’orchestration : l’IA prend en charge les tâches routinières, tandis que les humains se concentrent sur la complexité, le discernement et le soin. Les dirigeants qui encadrent ce partenariat avec discernement pourraient être mieux placés pour tirer parti des gains de productivité tout en accompagnant les travailleurs dans l’une des plus grandes transitions du marché du travail moderne.
Pour plus de contexte sur la manière dont l’automatisation pourrait influencer certains métiers, consultez la présentation d’eWEEK des emplois les plus exposés à l’IA.