Un constat alarmant se dessine à mesure que les outils d’intelligence artificielle s’implantent dans le monde du travail à l’échelle mondiale.
Alors que l’intégration de l’IA continue de transformer les activités des entreprises, de plus en plus de sociétés dans le monde renoncent progressivement au travail humain et privilégient l’automatisation pilotée par l’IA pour réduire leurs effectifs et leurs coûts opérationnels, selon une nouvelle étude publiée par la British Standards Institution (BSI).
Après avoir interrogé plus de 850 entreprises dans sept pays, dont les États-Unis, le Royaume-Uni, la France et la Chine, le rapport de la BSI, Épanouissement dans le monde du travail façonné par l’IA, a constaté que les organisations avaient accéléré l’intégration de l’IA pour combler les lacunes en matière de compétences et réduire les coûts, au détriment des postes débutants.
Cette évolution est une mauvaise nouvelle pour les jeunes, en particulier les jeunes diplômés, qui cherchent à lancer leur carrière.
Génération désabusée : emplois automatisés, rêves érodés
Selon l’étude, près d’un tiers des dirigeants déclarent que leur organisation envisage désormais les solutions d’IA avant de recruter de nouveaux employés, tandis que 39 % reconnaissent que les postes débutants ont déjà été réduits ou supprimés en raison de la rationalisation par l’IA.
En outre, un quart des dirigeants interrogés estiment que l’IA peut prendre en charge la plupart, voire la totalité, des tâches traditionnellement effectuées par les employés débutants, ce qui témoigne d’un bouleversement généralisé de la trajectoire traditionnelle du développement des compétences au sein des organisations.
La BSI a baptisé cette rupture qui bouleverse les carrières la montée de la « génération désabusée », une expression qui résume des « emplois automatisés, des rêves érodés », pour tenter de saisir le coût économique et émotionnel supporté par les jeunes travailleurs qui entrent sur un marché de l’emploi en pleine transformation révolutionnaire sous l’impulsion de l’IA.
Ce fossé croissant entre le développement des compétences et les avancées technologiques apparaît clairement dans le rapport : l’analyse révèle que le mot « automatisation » y figurait près de sept fois plus souvent que des termes comme « perfectionnement des compétences » ou « reconversion » .
« L’IA représente une formidable opportunité pour les entreprises du monde entier, mais alors qu’elles recherchent une productivité et une efficacité accrues, nous ne devons pas perdre de vue que ce sont en définitive les personnes qui font progresser les choses », a déclaré Susan Taylor Martin, PDG de la BSI, selon The Guardian.
Elle a ajouté : « Notre étude montre clairement que la tension entre tirer le meilleur parti de l’IA et permettre l’épanouissement de la main-d’œuvre constitue le défi déterminant de notre époque. Il est urgent d’adopter une vision à long terme et d’investir dans la main-d’œuvre, parallèlement aux investissements dans les outils d’IA, afin de garantir des emplois durables et productifs. »
Mettre un terme au creusement des fractures technologiques
L’étude de la BSI indique que plus de la moitié des dirigeants interrogés se sont dits chanceux d’avoir commencé leur carrière avant l’adoption généralisée de l’IA. Pourtant, 53 % d’entre eux se montrent optimistes quant au fait que les bénéfices de l’IA l’emporteront sur les bouleversements qu’elle entraîne, soulignant l’ambivalence au point de tension entre l’utilisation de l’IA comme levier d’émancipation et la menace potentielle qu’elle représente pour la main-d’œuvre.
Les grandes organisations, en revanche, poursuivent leur développement et récoltent les fruits de leurs investissements précoces dans les technologies d’automatisation, notamment dans des secteurs rentables comme l’industrie manufacturière et la finance. Quarante et un pour cent des dirigeants d’entreprise ont déclaré que l’IA leur permettrait de réduire leurs effectifs, tandis que 76 % s’attendaient à constater des bénéfices mesurables grâce à ces outils dans l’année.
Pour les petites et moyennes entreprises qui ne disposent pas des capitaux nécessaires pour investir dans des plateformes d’IA avancées et des infrastructures de données, les bénéfices mettent beaucoup plus de temps à se concrétiser, ce qui creuse encore davantage le fossé entre les secteurs de haute technologie et les employeurs traditionnels.
Pour enrayer ce que les acteurs du secteur technologique appellent déjà une « apocalypse de l’emploi », le rapport appelle les gouvernements, les entreprises et les établissements d’enseignement à agir de concert afin de promouvoir l’emploi durable tout en favorisant l’innovation en matière d’IA. Outre la promotion d’investissements dans la reconversion, la culture numérique et la formation tout au long de la vie pour préparer les travailleurs de tous âges à l’évolution des métiers, le rapport préconise également d’intégrer l’éthique, la transparence et la planification des effectifs aux stratégies d’IA des entreprises.
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