L’IA remplacera-t-elle les humains ? La sécurité de l’emploi en question

Alors que les organisations de tous les secteurs intègrent de plus en plus l’intelligence artificielle à leurs flux de travail, cette technologie suscite des craintes concernant le marché de l’emploi et l’avenir du travail. L’IA remplacera-t-elle les humains ? La seule réponse claire est : « peut-être ». Certains emplois sont davantage susceptibles d’être bouleversés par l’IA que d’autres, les plus menacés étant ceux qui se composent principalement de tâches répétitives. Certains emplois de bureau voient déjà l’IA intégrée à leurs flux de travail, tandis que les métiers nécessitant des mouvements physiques complexes et du jugement humain — comme la plomberie ou le bâtiment — ne seront probablement pas remplacés par l’IA de sitôt. Quant aux emplois qui exigent des compétences sociales et émotionnelles, comme l’enseignement et le travail social, ils pourraient ne jamais l’être. Alors, l’intelligence artificielle remplacera-t-elle les humains au travail ? Personne ne peut en être certain, mais voici tout ce qu’il faut savoir pour vous faire votre propre opinion.

À RETENIR

• •L’intelligence artificielle ne remplacera pas les humains dans tous les emplois, mais elle changera notre façon de travailler à mesure que davantage de travailleurs utiliseront des outils d’IA pour accroître leur productivité. (Aller à la section)
• •Les emplois les plus menacés par les bouleversements et les remplacements liés à l’IA sont ceux qui se composent principalement de tâches répétitives, tandis que les moins menacés sont ceux qui exigent des compétences sociales, émotionnelles et interpersonnelles. (Aller à la section)
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• De nombreux experts de l’IA prédisent que celle-ci créera davantage de possibilités d’emploi qu’elle n’en supprimera de l’économie, et que cette technologie aura bientôt un effet net positif sur la croissance de l’emploi. (Aller à la section)

L’IA remplacera-t-elle les humains ? Pas tous

Comme toute nouvelle technologie, l’intelligence artificielle entraînera des suppressions d’emplois dans un avenir proche comme lointain. Selon une enquête de YouGov, 48 % des Américains actifs pensent que l’IA réduira le nombre d’emplois dans leur secteur, contre 29 % en mars 2023. Cependant, il est peu probable que cette technologie remplace tous les humains dans le monde du travail. Son principal effet à long terme sur le marché de l’emploi sera probablement de transformer et de créer des emplois, plutôt que de les supprimer.

Dans un récent article de recherche intitulé « The Impact of AI on US Labor Markets », des chercheurs en IA et des informaticiens de l’Austin Peay State University ont fait écho à cette prédiction. « Nos résultats suggèrent des perspectives plus optimistes pour le marché de l’emploi, écrivent-ils, dans la mesure où, plutôt que de supprimer des emplois et de remplacer des travailleurs, les technologies d’IA pourraient renforcer leurs capacités et créer de nouvelles opportunités. »

Autrement dit, les travailleurs utiliseront l’IA comme un outil pour automatiser les tâches fastidieuses et consacrer davantage de temps aux tâches complexes et aux activités qui exigent des qualités humaines, comme le leadership, l’empathie, l’intuition et la capacité à tisser des relations. L’IA augmentera les capacités humaines, elle ne les remplacera pas.

L’IA pourrait aussi créer de nouveaux emplois pour les humains

De nombreux experts estiment que l’IA créera plus d’emplois qu’elle n’en rendra obsolètes. Selon le « Future of Jobs Report » du World Economic Forum, les employeurs « prévoient une recomposition structurelle du marché de l’emploi touchant 23 % des emplois au cours des cinq prochaines années » et une transformation de 44 % des compétences des travailleurs. Globalement, toutefois, les prévisions concernant le marché de l’emploi sont optimistes : l’impact de la plupart des technologies sur l’emploi devrait être net positif au cours des cinq prochaines années.

Les suppressions d’emplois liées à l’IA varieront selon les métiers et les régions

Certains emplois sont davantage susceptibles d’être bouleversés par l’IA que d’autres. Ceux qui se composent principalement de tâches répétitives sont davantage menacés de disparaître complètement, tandis que les emplois de bureau, comme l’analyse de données, le service client, le marketing et la programmation, voient déjà l’IA intégrée à leurs flux de travail. Les emplois qui exigent des mouvements physiques complexes ainsi que du jugement humain devraient continuer sans subir de bouleversements majeurs liés à l’IA, du moins pour le moment.

Les métiers comme l’enseignement et le travail social reposent sur l’intelligence émotionnelle et les compétences sociales, que l’IA ne peut pas reproduire. Ils pourraient ne jamais être remplacés par l’IA. Les travailleurs manuels et les employés de bureau qui tirent parti de l’IA et apprennent à travailler avec elle sont bien moins menacés que ceux qui l’ignorent.

De même que l’exposition à l’IA varie selon les catégories de métiers, elle diffère aussi selon les pays. Selon le Fonds monétaire international, environ 60 % des emplois des économies avancées sont exposés aux bouleversements liés à l’IA, contre 40 % à l’échelle mondiale. Les entreprises de ces économies sont davantage en mesure d’intégrer l’IA et disposent, du moins en théorie, des ressources financières, d’une main-d’œuvre formée, de processus optimisés, d’une culture favorable à l’IA et de technologies avancées nécessaires pour exploiter l’IA à moindre coût.

L’état actuel de l’IA et des suppressions d’emplois

Bien que l’IA générative ait eu un impact sur les métiers du marketing et de l’analyse de données, elle n’a pas entraîné de vagues significatives de licenciements : les travailleurs utilisent ces outils plutôt que de rivaliser avec eux. Jusqu’à présent, l’adoption de l’IA est particulièrement répandue dans les secteurs technologiques comme l’informatique, la finance et l’éducation.

L’impact de l’IA selon les secteurs et les métiers

Malgré la forte couverture médiatique dont bénéficie l’IA, son taux d’adoption reste faible. Selon une analyse du North Carolina Department of Commerce, seulement 5 % des entreprises américaines l’utilisent actuellement. Les taux d’adoption varient selon les secteurs : l’informatique, les sciences, les services professionnels, les technologies et les services éducatifs sont en tête, tandis que l’agriculture, les services publics, la construction et le transport-entreposage ferment la marche.

Concernant les métiers spécifiques, l’IA générative a eu son plus grand impact au cours de l’année écoulée sur le marketing et l’analyse de données, mettant particulièrement en danger les emplois qui exigent ces compétences. Cependant, nous n’avons pas encore observé de vagues massives de licenciements. Selon le même rapport de YouGov, l’utilisation des outils d’IA par les Américains actifs a augmenté, passant de 20 % en juillet 2023 à 27 % aujourd’hui. Il semble que les spécialistes du marketing, les analystes, les créateurs de contenu et autres professionnels des secteurs à la pointe de l’adoption de l’IA intègrent celle-ci à leurs flux de travail plutôt que de perdre leurs moyens de subsistance, comme beaucoup le craignaient lors de la sortie de ChatGPT.

Les prévisions indiquent que l’effet de l’IA variera considérablement selon le secteur.

Statistiques récentes sur les licenciements liés à l’IA

Il est peut-être encore trop tôt, dans le contexte de l’essor de l’IA générative, pour recueillir des données définitives, mais les enquêtes menées auprès de chefs d’entreprise et de salariés peuvent donner un aperçu de l’impact de l’IA sur les pertes d’emploi. Par exemple, les salariés ayant répondu en 2023 à l’enquête d’Asana intitulée « The State of AI at Work » ont déclaré que l’IA pourrait, en théorie, remplacer 29 % de leurs tâches professionnelles. Un autre rapport de Resume Builder a interrogé 750 dirigeants d’entreprises qui prévoyaient d’intégrer l’IA ou l’avaient déjà fait. Voici quelques-unes de ses principales conclusions :

• Un tiers ont déclaré prévoir de remplacer des employés par l’IA en 2024
• 37 % de ceux qui utilisaient déjà l’IA ont déclaré qu’elle avait remplacé des travailleurs en 2023
• 44 % prévoyaient que l’IA entraînerait des licenciements en 2024

Les entreprises cherchent à maximiser leurs profits : elles réduisent leurs coûts lorsque c’est possible, et l’IA offre la perspective de diminuer fortement les coûts de main-d’œuvre. Mais le rapport faisait également état d’un consensus parmi les dirigeants : les compétences en IA peuvent protéger les employés contre un remplacement par l’IA. Près de 83 % ont déclaré que ces compétences aideraient les employés actuels à conserver leur emploi, et 96 % des recruteurs en 2024 ont affirmé que les candidats possédant des compétences en IA étaient plus attractifs.

Si l’on met cela en regard des prévisions du World Economic Forum selon lesquelles l’IA augmentera le nombre total d’emplois, il se pourrait bien que nombre des personnes licenciées dans les années à venir le soient non pas parce que l’IA les remplace, mais parce qu’elles ne travaillent pas efficacement avec les outils d’IA. En outre, bien que les craintes concernant les pertes d’emploi liées à l’IA soient fortes, seuls 2 % des Américains ont personnellement perdu leur emploi ou subi une baisse de salaire à cause de l’IA, selon YouGov.

Avis d’experts sur les capacités et les limites de l’IA

Les experts de l’IA, les investisseurs et les technologues s’accordent à dire que les emplois de bureau sont les plus susceptibles d’être touchés, car ils reposent fortement sur les trois principaux atouts de l’IA générative : l’analyse de données, la création de contenu et l’automatisation des tâches numériques. En voici quelques exemples :

• Dans une récente interview, Gad Levanon, économiste en chef du Burning Glass Institute, a déclaré que les applications d’IA les plus populaires actuellement se concentrent sur l’utilisation du langage pour acquérir et générer du contenu. La technologie est donc davantage susceptible de toucher les emplois de bureau que les métiers manuels, qui exigent des capacités physiques.
• Les investisseurs présents à la cinquième Annual Global Machine Learning Conference de J.P. Morgan ont partagé leur point de vue sur les secteurs qui seront les plus touchés par l’IA générative, citant le marketing, les services juridiques et l’assurance, l’analytique des données ainsi que les technologies grand public.

Le modèle hybride, dans lequel des employés qualifiés utilisent la technologie pour améliorer leur efficacité et leurs capacités, semble de plus en plus viable dans certains secteurs et métiers. Par exemple, les rédacteurs peuvent utiliser un outil de rédaction dopé à l’IA pour créer un premier jet, puis s’appuyer sur leur connaissance de l’entreprise, leur intuition rédactionnelle et leur maîtrise de la langue pour le transformer en page de vente convaincante.

Dans une interview accordée au Daily Mail, le PDG d’OpenAI, Sam Altman, a déclaré que le modèle hybride, dans lequel les humains travaillent avec la technologie plutôt que d’être remplacés par elle, devrait continuer à porter ses fruits prochainement dans les emplois de bureau, les métiers manuels étant les moins exposés à l’IA.

4 emplois fortement menacés par un remplacement par l’IA

Certains emplois sont plus en danger que d’autres. Pour l’instant, du moins, nombre de ces postes à risque sont plus susceptibles d’être transformés par l’IA que supprimés, mais cela pourrait changer à mesure que l’IA continue de progresser.

Conseillers clientèle

Les conseillers clientèle des centres d’appels et des entreprises sont déjà remplacés par des chatbots d’IA. Certains clients préfèrent interagir avec un chatbot plutôt que de parler à un humain pour des demandes simples, comme un mot de passe oublié, et cette option est généralement moins coûteuse pour les entreprises.

Ces applications reposent sur des logiciels de serveur vocal interactif, qui utilisent le traitement automatique du langage naturel pour comprendre les questions des clients et y répondre, mais les conseillers clientèle resteront toujours nécessaires pour les niveaux de compétence supérieurs. Les entreprises ont par exemple besoin de conseillers en contact direct avec les clients pour développer leurs relations avec eux et gérer des problèmes plus complexes.

Saisie de données et fonctions administratives

Les postes de saisie de données et les fonctions administratives qui consistent principalement à transférer des données entre des systèmes et à gérer des tâches administratives répétitives — par exemple les office managers, les aides-comptables, les assistants et les réceptionnistes — sont fortement menacés par l’automatisation. Le perfectionnement des compétences et l’apprentissage de nouvelles manières d’assumer les aspects plus stratégiques du métier peuvent protéger ces travailleurs d’un remplacement par l’IA et leur permettre d’accéder à un travail plus valorisant et mieux rémunéré.

Conducteurs et travailleurs des transports

Actuellement, les technologies d’IA servent surtout à améliorer la sécurité et l’efficacité des conducteurs plutôt qu’à prendre réellement leur place au volant. Cependant, des chercheurs en IA ont récemment prédit que l’IA surpasserait les chauffeurs routiers d’ici 2027, même si les poids lourds autonomes devraient encore nécessiter une supervision humaine. Les véhicules autonomes mettent également en danger des travailleurs des transports comme les chauffeurs d’Uber et de Lyft, comme on a pu le constater dans les rues de San Francisco, mais les questions juridiques, les préoccupations éthiques et l’opinion publique à l’égard des voitures autonomes pourraient freiner l’intégration de cette technologie dans la société.

Tâches élémentaires de programmation et de codage

Dans un cruel retournement du sort, les métiers de la programmation sont parmi les premiers et les plus courants à être remplacés par l’IA. Les outils propulsés par de grands modèles de langage comme Chat-GPT peuvent écrire du code simple et exécuter des tâches de programmation élémentaires, tandis que les outils de développement fondés sur l’IA permettent aux entreprises de créer des sites web et des applications sans aucun code. Les codeurs compétents qui savent résoudre des problèmes et innover sont probablement encore à l’abri de l’automatisation ; ils pourraient même profiter de cet essor, puisqu’ils peuvent utiliser ces outils d’IA pour accroître leur efficacité de codage et la qualité de leurs résultats.

4 emplois probablement à l’abri d’un remplacement par l’IA

Les métiers qui accordent une grande importance aux compétences comportementales, comme la résolution de problèmes, le leadership, le jugement et l’intelligence émotionnelle, sont relativement à l’abri d’un remplacement par l’IA. Voici quatre des métiers les plus sûrs à l’aube de la révolution de l’IA.

Enseignants et éducateurs

Les enseignants et les éducateurs ne seront probablement pas remplacés par l’IA de sitôt. Les algorithmes peuvent aider les enseignants à repérer les lacunes dans la compréhension des élèves en analysant leurs performances — Khan Academy en utilise un à cette fin, par exemple —, mais ils ne peuvent pas remplacer l’enthousiasme d’un éducateur pour sa matière, ses relations avec les élèves et son autorité globale, autant d’éléments essentiels à la transmission intergénérationnelle des connaissances, de l’éthique et du caractère.

Professionnels de santé

Les mains robotisées peuvent aider les chirurgiens à améliorer leurs opérations, et les technologies d’imagerie fondées sur l’IA peuvent les aider à améliorer la précision de leurs diagnostics. Mais un neurochirurgien, un infirmier ou tout autre professionnel de santé hautement qualifié fait bien davantage dans le cadre de son travail que d’accomplir ces seules tâches augmentées par l’IA. Les professionnels de santé créent des liens avec les patients, les accompagnent ainsi que leurs proches tout au long des traitements et mobilisent à la fois des compétences techniques et comportementales — convaincre un patient d’adopter un nouveau régime alimentaire, par exemple, ou faire preuve d’empathie en annonçant un diagnostic difficile —, ce que l’IA ne peut pas faire seule.

Métiers qualifiés

Diagnostiquer une fuite, poser des tuiles sur un toit ou construire une terrasse implique de nombreuses tâches complexes, et l’IA ne possède toujours ni la dextérité physique ni les capacités de résolution de problèmes nécessaires pour les accomplir. Il arrivera peut-être un jour, dans un avenir extrêmement lointain, où un robot humanoïde pourra s’en charger, mais ce robot pourra-t-il alors gagner la confiance des propriétaires ? En substance, ces métiers exigent de combiner le jugement humain avec la capacité à expliquer aux clients et aux entreprises pourquoi il faut remplacer telle canalisation ou telle installation électrique, à quel coût et dans quel délai.

Postes de direction et de management

L’intelligence artificielle peut aider les managers à prendre des décisions fondées sur les données, à élaborer des plans et à mieux suivre les performances de leur équipe, mais elle ne les remplacera pas. Les gens ont déjà suffisamment de mal à suivre les directives d’humains compétents : pourquoi écouteraient-ils un robot ? Les dirigeants et les managers sont indispensables pour inspirer, guider et accompagner les équipes, ainsi que pour établir des relations avec les responsables d’autres services ou institutions. Pour prendre rapidement des décisions stratégiques, ils s’appuient également sur leurs connaissances et leur intuition concernant les intérêts des parties prenantes, les capacités des employés, la dynamique du marché et d’autres facteurs qualitatifs qui sont souvent invisibles ou dépourvus de sens pour un algorithme d’IA.

Les avantages de l’IA au travail

L’IA est appelée à transformer le monde du travail de multiples façons, de l’amélioration de l’efficacité des travailleurs à la création de nouvelles possibilités d’emploi. Sensibiliser les employés aux avantages de l’intelligence artificielle peut contribuer largement à atténuer leurs craintes de voir celle-ci les remplacer.

Efficacité et productivité accrues

L’intelligence artificielle peut accroître l’efficacité et la productivité des travailleurs dans tous les secteurs en automatisant les tâches répétitives et en éclairant les décisions fondées sur les données. Les commerciaux utilisent déjà des outils de vente fondés sur l’IA pour analyser les informations sur les prospects et les données historiques de vente afin d’identifier ceux qui sont les plus susceptibles d’acheter, ce qui leur libère du temps pour se concentrer sur les acheteurs idéaux. Les outils d’engagement commercial fondés sur les grands modèles de langage permettent ensuite au vendeur de générer automatiquement des e-mails de prospection à froid. Le résultat naturel de telles intégrations de l’IA est que les travailleurs accomplissent davantage en moins de temps, ce qui leur permet soit de consacrer plus de temps à leur vie personnelle, soit de réaliser un travail plus stratégique et à plus forte valeur ajoutée.

Création de nouvelles possibilités d’emploi

L’invention du tracteur a changé à jamais le travail agricole. De nombreux emplois agricoles manuels ont été perdus au profit de machines efficaces, mais de nouveaux métiers et secteurs ont été créés, notamment des emplois industriels pour fabriquer et entretenir les machines, des usines de transformation alimentaire et de grandes surfaces alimentaires, qui avaient toutes besoin de salariés.

Les progrès de l’intelligence artificielle devraient produire le même effet, en ouvrant la voie à de nouvelles carrières et à de nouvelles façons de gagner sa vie. De nouveaux intitulés de poste apparaissent déjà, comme celui d’ingénieur en prompts, chargé de saisir du texte dans les grands modèles de langage pour obtenir les résultats souhaités, et l’on pourrait bientôt voir apparaître des spécialistes de l’intégration de l’IA pour aider les organisations à adopter et à déployer cette technologie.

Un travail plus engageant et plus ciblé

En prenant en charge les tâches administratives, l’IA donnera aux travailleurs davantage de temps pour se consacrer à des activités créatives, stratégiques ou sociales qu’elle ne peut pas accomplir, comme concevoir de nouvelles stratégies de marque ou participer à davantage d’événements de réseautage pour rencontrer des investisseurs et des clients. Cela devrait améliorer la satisfaction au travail, puisque les gens créeront une véritable valeur au lieu d’effectuer des tâches répétitives. Il n’est pas non plus difficile d’imaginer un monde où, grâce à tous ces gains de productivité, les gens seraient libres de consacrer davantage de temps, en dehors du travail, à leur famille et à leurs amis, à leurs loisirs et à leurs activités créatives ou intellectuelles.

Se préparer à un monde du travail dominé par l’IA

Tout au long de l’histoire, ceux qui ont adopté les nouvelles technologies ont prospéré dans les nouvelles économies qu’elles ont créées, tandis que ceux qui ont ignoré les évolutions ont pris du retard en matière d’efficacité, devenant incapables de rivaliser avec la concurrence. Voici quelques moyens de vous préparer à faire de l’IA une occasion de devenir un travailleur plus performant :

• Perfectionnez vos compétences et apprenez en continu : De nouvelles compétences — notamment des compétences comportementales comme le leadership et la capacité à travailler avec des outils d’IA — gagneront en valeur. Suivez des formations en ligne, obtenez une certification en IA, et continuez à acquérir les nouvelles compétences nécessaires dans votre domaine.
• Développez des compétences complémentaires à l’IA : Apprenez à automatiser avec l’IA, à communiquer, à vérifier les faits, à exercer votre esprit critique, à résoudre des problèmes et à maîtriser d’autres compétences qui vous aideront à orienter les outils d’IA et à en exploiter tout le potentiel. Vous gagnerez ainsi en efficacité et deviendrez un collaborateur plus précieux.
• Considérez l’IA comme un outil d’augmentation : Utilisez l’IA pour prendre en charge les aspects routiniers ou frustrants de votre travail et concentrez-vous sur les tâches qui exigent de l’ingéniosité humaine. Les rédacteurs peuvent par exemple demander à l’IA de proposer 10 titres pour un article de blog, puis s’appuyer sur leurs connaissances en rédaction et en psychologie pour sélectionner le meilleur.
• Tenez-vous informé des évolutions réglementaires : Plus de la moitié des personnes interrogées par YouGov estiment que l’IA devrait être réglementée, et 56 % sont favorables à une supervision gouvernementale sur le lieu de travail. Ce soutien croissant souligne l’importance de rester informé de ces réglementations, car de nouvelles règles pourraient avoir une incidence sur votre secteur.

Apprenez à utiliser l’IA pour améliorer la qualité de votre travail, et de nouvelles possibilités s’offriront à vous durant cette période de changement technologique.

Foire aux questions (FAQ)

En résumé : l’IA va-t-elle remplacer les humains ?

L’intelligence artificielle ne va pas remplacer les humains sur le marché du travail, mais à mesure qu’elle évoluera, elle devrait être de plus en plus intégrée à nos flux de travail : des professionnels du marketing utilisant l’IA générative pour les aider à créer du contenu aux enseignants s’appuyant sur l’apprentissage automatique pour repérer les lacunes dans les connaissances de leurs élèves. À l’avenir, la meilleure façon de préserver votre valeur en tant que travailleur sera d’apprendre à utiliser ces outils à votre avantage.

Consultez notre guide des meilleurs outils d’IA générative pour trouver des logiciels qui vous aideront à créer du contenu et à développer votre carrière.