Während eines Großteils der COVID-19-Pandemie stellten Technologieunternehmen ihre Agilität unter Beweis, als sie sich auf neue Rahmenbedingungen der digitalen Transformation einstellten. Während die rasche digitale Transformation und die Bereitstellung von Cloud-Lösungen priorisiert wurden, sammelten sich gewaltige Datenmengen an. Ein aktueller KPMG-Bericht ergab, dass 73 Prozent der Unternehmen aus den Bereichen Technologie, Medien und Telekommunikation (TMT) zustimmen, dass die meisten keine Zeit hatten, den Datenschatz aus Daten zu durchdenken, den sie selbst erzeugten.
Mit dem Eintritt in die nächste Phase der digitalen Transformation – in der wir über das kurzfristige Überleben hinaus auf längerfristige Strategien blicken – sollten TMT-Organisationen die zurückgewonnene Atempause nutzen, um sich erneut mit ihren Datenstrategien auseinanderzusetzen.
Viele Unternehmen stehen an einem entscheidenden Wendepunkt: Entweder sie nutzen ihre Daten oder sie fallen zurück. Die Umstellung auf Weltklasseniveau bietet zahlreiche Vorteile. Laut der KPMG-Umfrage haben nur 29 Prozent der TMT-Unternehmen eine umfassende Datenstrategie in großem Maßstab eingeführt, obwohl mehr als 70 Prozent der TMT-Unternehmen davon ausgehen, dass eine effektive und weitverbreitete Datennutzung das Geschäftsmodell wahrscheinlich grundlegend verändern wird.
Wie lässt sich diese Lücke also schließen? Hier sind drei Wege, um die Datenstrategie Ihrer Organisation von der Anfangsphase auf Weltklasseniveau zu bringen.
Die Datenstrategie ist die Kernstrategie
Machen Sie nicht den Fehler, Ihre Datenstrategie zu vernachlässigen. Sie sollte als grundlegende Unternehmenskompetenz behandelt und als zentrale Geschäftsstrategie priorisiert werden.
Daten sind der Zugang eines Unternehmens zum Verständnis seiner Kunden, und deren Bedürfnisse zu erfüllen, ist in einer Welt, in der Individualisierung die Regel und nicht die Ausnahme ist, von entscheidender Bedeutung. Wenn Sie Ihre Daten nutzen, um Ihre Kunden besser kennenzulernen, können Sie sie besser ansprechen und binden. Ein solider Datenansatz kann dabei helfen, neue Markteintrittsstrategien und Umsatzquellen zu identifizieren und Marktanteile von Wettbewerbern zu gewinnen.
Neue Produkte und Dienstleistungen anvisieren
Weniger als 10 Prozent unserer Befragten bewerten den Reifegrad ihrer Organisationen bei der Monetarisierung von Daten, Datenmanagement und -architektur sowie bei Datenqualität und Governance als Weltklasse. Jetzt ist der richtige Zeitpunkt, zu diesen 10 Prozent aufzuschließen.
Legen Sie klare Ziele für die Ergebnisse Ihrer Strategie fest. Wissen Sie, wie Sie Ihre Daten nutzen können? Streben Sie an, mindestens 10 Prozent des Gesamtumsatzes durch die Monetarisierung von Daten über neue Produkte und Dienstleistungen zu erzielen. So können Ihre Daten auch dazu beitragen, den Fokus auf Kundenbindung und langfristige Kundenloyalität zu stärken.
Daten sektorübergreifend nutzen
Treiben Sie eine Transformation voran, die sowohl Breite als auch Tiefe besitzt: Die Konzentration auf die Kundenorientierung verbindet Ihre Datenstrategie mit dem Kerngeschäft. Und wenn Sie Kunden-, Betriebs-, Compliance- und Sicherheitsdaten wirksam zusammenführen, beginnen Sie mit dem Aufbau eines vernetzten Ökosystems, das weit über die eigenen Unternehmensgrenzen hinausreicht.
Jetzt ist auch der richtige Zeitpunkt, die Schritte hin zu einer cloudbasierten Datenarchitektur zu überdenken. Nutzen Sie Cloud-Hyperscaler weltweit, mit einem Schwerpunkt auf Datenzugriff und Datenverfügbarkeit im gesamten Ökosystem.
TMT-Unternehmen stehen an der Spitze der Datenerzeugung und haben daher Zugriff auf eine Fülle von Daten. Der Schritt zu Datenreife auf Weltklasseniveau ist die nächste Etappe auf der Reise der digitalen Transformation und kann Unternehmen dabei helfen, neue Wachstumschancen zu erschließen.
Über die Autoren:
Mark Gibson, KPMG Leiter für Technologie, Medien und Telekommunikation bei KPMG U.S.
Alex Holt, KPMG Globaler Leiter für Technologie, Medien und Telekommunikation