Automatisierungstechnologien haben die Kosten für Unternehmen gesenkt, helfen bei der Skalierung von Geschäftsabläufen und die Effizienz deutlich gesteigert. Experten prognostizieren dass 66 % der Unternehmen Lösungen einsetzen, um mindestens einen Geschäftsprozess zu automatisieren. Klar ist: Die Investitionen in Automatisierung werden sich weiter verstärken.
Angesichts ihrer Bedeutung ist es entscheidend, ein grundlegendes Verständnis von Automatisierung, ihren verschiedenen Formen und den Vorteilen zu erlangen, die Automatisierung Unternehmen bieten kann.
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Was ist Automatisierung?
Automatisierung ist eine Technologie, die es ermöglicht, dass Prozesse ohne menschliches Eingreifen ablaufen. Im Wesentlichen bedeutet das „Automatisieren“ von Aufgaben, eine Situation zu schaffen, in der das System (oder ein Teil des Systems) selbstständig läuft.
Früher bezog sich Automatisierung meist auf physische Maschinen, die bei arbeitsintensiven Aufgaben wie dem Drucken von Texten oder der Herstellung von Autos halfen. Im modernen Zeitalter hat sich dies drastisch verändert. Heute können Unternehmen und Einzelpersonen Softwarelösungen von Drittanbietern nutzen, um Aufgaben zu automatisieren.
Diese Aufgaben können so einfach sein wie das automatische Versenden von E-Mails zu bestimmten Zeiten oder so komplex wie die Verhinderung globaler Cyberangriffe. Automatisierung ist ein wichtiger Treiber der digitalen Transformation. Die meisten Lösungen, die Unternehmen zur Verbesserung und Modernisierung ihrer Abläufe einsetzen, sind Automatisierungslösungen.
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Welche Arten von Automatisierung gibt es?
Es gibt drei Hauptarten der Automatisierung. Diese verschiedenen Automatisierungsarten beziehen sich sowohl auf die physische Produktion als auch auf übergeordnete, auf der digitalen Transformation basierende Prozesse.
1. Feste Automatisierung
Feste Automatisierung oder „Hard Automation“ bezeichnet eine Abfolge von Prozessen, die automatisch von fest installierten Anlagenkonfigurationen ausgeführt werden.
Da diese Art der Automatisierung stark von einem festen System abhängt, sind die Anfangsinvestitionen und Produktionsraten relativ hoch. Darüber hinaus bezieht sich dieser Prozess meist auf physische Automatisierung, etwa die Massenproduktion von Autos, bei der nur äußerst selten Anpassungen erforderlich sind.
2. Programmierbare Automatisierung
Programmierbare Automatisierung eignet sich am besten für eine Vielzahl von Abläufen, die in Chargen stattfinden. Für jede neue Charge können Produktionsanlagen für andere Aufgaben neu programmiert werden.
Dieses System eignet sich am besten für Unternehmen, deren Produkte oder Aufgaben sich ständig verändern – unabhängig davon, ob es sich um interne Prozesse oder um kundenorientierte Tätigkeiten handelt.
3. Flexible Automatisierung
Da die Neuprogrammierung von Systemen zeitaufwendig und kostenintensiv ist, wird flexible Automatisierung häufig eingesetzt, um die Vielfalt der Produkte oder Prozesse zu begrenzen und so eine einfache Umrüstung der Anlagen zu ermöglichen.
Flexible Automatisierung ist derzeit die fortschrittlichste Form der Automatisierung im modernen Zeitalter. Sie ist eine ideale Lösung – unabhängig davon, ob Unternehmen Automatisierung einsetzen, um interne Abläufe oder die Benutzererfahrung effizienter zu gestalten.
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Welche Vorteile bietet Automatisierung?
Die Automatisierung von Workflows und Prozessen kann Unternehmen zahlreiche Vorteile bieten, darunter:
- Skalierbarkeit
- Kostensenkung
- Höhere Effizienz
- Weiterbildung der Mitarbeiter
- Weniger Fehler
- Optimierte Abläufe
- Mehr Verantwortlichkeit
- Verbesserte Kommunikation
Beispiele für Automatisierung
Automatisierung in der Praxis zu sehen, kann Unternehmen helfen, die konkreten Vorteile für ihre Abläufe besser zu verstehen. Dazu gehören:
Kundenservice: Das erste und häufigste Beispiel für Automatisierung findet sich im Kundenservice. Unternehmen können Automatisierung nutzen, um Antworten an Kunden zu automatisieren, und anschließend Nutzerdaten einsetzen, um individuellere Antworten bereitzustellen. Dies hilft Unternehmen, Kunden nicht nur sofort, sondern auch in hohem Maße personalisiert zu antworten.
Lohnabrechnung: Personalabteilungen profitieren stark von der Automatisierung, da HR-Softwarelösungen die Lohnabrechnung automatisieren. Fortschrittliche Lösungen helfen dabei, Mitarbeiterdaten zu überprüfen, Arbeitszeitnachweise zu validieren sowie Gehälter, Erstattungen und Abzüge zu bestätigen. Auch die Verwaltung von Zusatzleistungen kann automatisiert werden. Das nimmt der Personalabteilung bei der Einstellung oder dem Ausscheiden von Mitarbeitern eine enorme Belastung ab.
Cybersicherheit: Besonders wichtig ist, dass Automatisierung Unternehmen dabei helfen kann, ihre Cybersicherheit zu stärken. Im Bereich Sicherheit zeigen KI und Automatisierung bei gemeinsamer Anwendung ihr volles Potenzial. Fortschrittliche Lösungen können sich selbst trainieren und aus menschlichem Verhalten sowie früheren Angriffen lernen, um weitere Sicherheitsverletzungen zu verhindern.
Mehr Humankapital: Routineaufgaben haben Mitarbeiter in der Vergangenheit häufig daran gehindert, ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Wenn Verwaltungsaufgaben die Arbeitszeit auffressen, leidet die Effizienz eines Unternehmens. Auch die Branchen sind sich dessen bewusst. WorkMarket berichtete, dass 53 % der Mitarbeiter glauben, durch Automatisierung bis zu zwei Arbeitsstunden pro Tag einsparen zu können. 78 % der Führungskräfte gaben sogar an, dass Automatisierung bis zu drei Arbeitsstunden pro Tag freisetzen könnte.
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