La pandémie a changé à jamais notre façon de travailler. Alors que le monde se prépare à une « nouvelle normalité » — portée par la transformation numérique —, les entreprises se préparent à une nouvelle transformation du lieu de travail. L’environnement de travail physique a un rôle majeur à jouer et évolue radicalement pour répondre aux besoins et aux attentes des employés.
Une récente enquête menée auprès de plus de 1 000 décideurs d’entreprises affichant un chiffre d’affaires supérieur à 1 milliard de dollars, dans différents secteurs, s’est intéressée à leur approche du nouveau lieu de travail post-pandémie. Alors que 84 % des entreprises prévoyaient de retourner au bureau au moins partiellement d’ici au 3e trimestre 2021, il est plus pertinent que jamais de comprendre l’impact à long terme de la COVID-19. Cette enquête a examiné les effets de l’année écoulée sur le lieu de travail ainsi que les tendances auxquelles les organisations peuvent s’attendre dans les années à venir.
Voici cinq enseignements de l’enquête pour aider les organisations à prendre des décisions stratégiques sur les investissements à réaliser dans les outils adaptés afin de soutenir leur vision du lieu de travail.
- 1. Le travail hybride est désormais la norme
- 2. La sécurité est la priorité absolue
- 3. La collaboration est essentielle et les employés ont besoin de flexibilité
- 4. Les investissements dans les technologies des bâtiments intelligents augmentent
- 5. L’immobilier d’entreprise se développe
- Vers une nouvelle expérience au bureau
1. Le travail hybride est désormais la norme
Parmi les organisations qui retournent au bureau, 74 % des entreprises fonctionneront selon un modèle de travail hybride, combinant télétravail et travail au bureau. Ce type de travail flexible gagnait déjà du terrain ces dernières années, les progrès technologiques facilitant le travail à distance pour les travailleurs du savoir. Dans un monde post-pandémie, le travail hybride est désormais la norme.
2. La sécurité est la priorité absolue
Qu’il s’agisse de déterminer si et quand elles prévoient de retourner au bureau, la sécurité constitue la priorité absolue pour 75 % des entreprises. Par sécurité, il faut entendre à la fois la santé et le bien-être au travail, y compris les risques environnementaux et les conditions de travail.
Alors que les entreprises planifient leur stratégie de retour au bureau, elles se montrent particulièrement vigilantes quant à la santé et à la sécurité de leurs employés. Les entreprises internationales interrogées accordent une attention proactive à la distanciation sociale, au nettoyage et à la désinfection des espaces de travail, ainsi qu’à la gestion des communications concernant les changements au sein du lieu de travail.
3. La collaboration est essentielle et les employés ont besoin de flexibilité
Une communication efficace entre les équipes dispersées deviendra de plus en plus importante à mesure que les entreprises se mondialisent et gagnent en complexité. Alors que le besoin de collaborer s’est accru, les entreprises augmentent également leurs investissements dans les outils de collaboration virtuelle.
En fait, 73 % des entreprises ont investi dans plusieurs outils de collaboration, dont au moins un permet la visioconférence.
4. Les investissements dans les technologies des bâtiments intelligents augmentent
Au cours de l’année écoulée et au-delà, les entreprises ont élargi leur vivier de talents au-delà des candidats vivant à proximité de leurs bureaux existants. Il n’est toutefois pas nécessairement simple d’adapter le portefeuille existant. Dans la mesure où le marché est actuellement favorable aux acheteurs et où la durée moyenne des baux s’étend de trois à cinq ans, les entreprises ne sont peut-être pas en mesure de réduire certaines parties de leur portefeuille malgré cette nécessité.
Cependant, le maintien d’un portefeuille diversifié sera un atout pour l’entreprise. En 2021, 72 % des entreprises avaient investi dans au moins un type d’actif supplémentaire en complément de leurs actifs détenus, notamment des espaces loués ou sous-loués, des espaces de coworking ou flexibles, ou encore un bureau satellite. À mesure que les effectifs et la croissance du chiffre d’affaires fluctuent, une combinaison diversifiée d’actifs sera essentielle.
5. L’immobilier d’entreprise se développe
65 % des entreprises investissent dans des outils d’amélioration du lieu de travail afin de créer un environnement optimal. Les systèmes de réservation de salles de réunion et les bureaux permettant de travailler debout sont les investissements les plus populaires : 45 % des entreprises investissent dans au moins l’un des deux.
Cependant, seules 24 % des entreprises suivent ces changements grâce à l’investissement dans des capteurs d’occupation, qui pourraient concrètement permettre de repenser certains espaces selon une approche davantage fondée sur les données. Les entreprises du secteur technologique sont les plus susceptibles de réaliser cet investissement.
Vers une nouvelle expérience au bureau
Le lieu de travail continue d’évoluer. À mesure que les employés retournent, à des degrés divers, dans les bureaux de leur entreprise, les dirigeants comprendront mieux de quels outils leurs employés ont besoin pour s’épanouir dans leur écosystème professionnel.
Cela concerne leurs environnements physiques, virtuels et culturels. Les organisations se concentrent de plus en plus sur la collecte de données afin d’atteindre leurs objectifs commerciaux et de garantir la sécurité et la productivité de leurs collaborateurs. La comparaison avec des références, la définition de stratégies et l’investissement dans des produits innovants joueront un rôle essentiel.
À propos de l’auteur :
Dan Ryan, Co-Founder and CEO, VergeSense