Technologieunternehmen haben Organisationen in allen Branchen die Möglichkeit gegeben, sich digital zu transformieren, sodass Unternehmen während der COVID-19-Pandemie ihren Betrieb aufrechterhalten und Kunden bedienen können. Darüber hinaus transformieren Technologieunternehmen ihre eigenen Geschäfte mithilfe neuer Technologien.
In einer von KPMG durchgeführten Befragung bekundeten Führungskräfte der Technologiebranche Interesse daran, neue Technologien zu nutzen, um die Effizienz zu steigern und Kosten zu senken. Laut der jüngsten KPMG-Umfrage sehen Insider der Technologiebranche die Nutzung neuer Technologien wie künstliche Intelligenz (KI), IoT (Internet der Dinge), robotergestützte Prozessautomatisierung, und anderer Technologien inzwischen als transformativ an, wenn es darum geht, Marktanteile zu gewinnen, die Kundenbindung zu stärken und den Umsatz zu steigern.
Für Technologieunternehmen, die die Vorteile der digitalen Transformation nutzen möchten, die sich durch neue Technologien ergeben, werden im Folgenden drei wichtige Aspekte genannt.
In einer KPMG-Umfrage nannten Führungskräfte der Technologiebranche ihre bevorzugten Technologien unter den heutigen neuen Technologien.
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1) In Ihre Mitarbeiter investieren
Der Mangel an qualifizierten Arbeitskräften im Technologiesektor war bereits vor der Pandemie eine Herausforderung und ist es auch heute noch.
KPMG stellte fest, dass 27 % der Befragten als größte Einschränkung der digitalen Transformation in Technologieunternehmen den Mangel an internem Fachwissen und Talent beim Verständnis neuer Technologien nannten. Die Pandemie hat dies noch deutlicher gemacht und den nachgewiesenen Bedarf an Weiterbildung in Cybersicherheit, DevOps, und moderner IT-Architektur aufgezeigt.
Neue Technologien müssen von Ihren Mitarbeitern implementiert und in Prozesse integriert werden – Investitionen in die Belegschaft sind daher entscheidend. Wie lassen sich neue Wege für die Gewinnung und Bindung hochqualifizierter Fachkräfte erschließen und gleichzeitig digitale Weiterbildung für die Mitarbeiter anbieten?
Denken Sie gründlich über das Gleichgewicht zwischen menschlicher Interaktion und Automatisierung nach und darüber, wie Sie feste Stellen, Rollen in der Gig-Economy und andere befristete Beschäftigungsmodelle nutzen können, um bestehende Lücken zu schließen.
Siehe auch: 7 Trends der digitalen Transformation, die 2022 prägen
2) Neue Technologien in Ihre Datenstrategie integrieren
Eine ganzheitliche, unternehmensweite Datenstrategie zu verfolgen und zu einer datenorientierten Organisation zu werden, schafft einen Wettbewerbsvorteil.
Der Imperativ, Daten zu nutzen, ist die nächste Etappe der digitalen Transformation: Aus den während der Pandemie gesammelten riesigen Datenmengen in Echtzeit Erkenntnisse abzuleiten, um als Organisation zu wachsen und das Kundenerlebnis zu verbessern.
Betrachten Sie neue Technologien im Hinblick auf ihre Anwendung auf Ihre Datenstrategie. Konkret:
- Wie können neue Technologien den Zugriff auf, die Verwaltung und die Analyse von Daten beschleunigen?
- Wie werden Sie Daten nutzen, um Ihren Umsatz und Ihr Marktwachstum zu steigern?
- Sind dies dieselben Ziele, die Sie für die Auswirkungen neuer Technologien auf Ihr Kerngeschäft haben?
Kurz gesagt: Nutzen Sie die Synergien einer Technologiestrategie, die Ihre Datenstrategie ergänzt.
Siehe auch: Die besten Tools für Datenanalyse
3) Alles neu denken
Neue Technologien dienen nicht nur den unmittelbar sichtbaren Erfolgen. Integrieren Sie neue Technologien in Ihre zentralen Geschäftsabläufe, damit Sie im Alltag ebenso für Effizienz sorgen wie auf das Wachstum Ihres Umsatzes hinarbeiten. Es geht um ein vernetztes Unternehmen, in dem Ihre Technologiestrategie zugleich Teil Ihrer operativen Grundlage ist.
Richten Sie zu diesem Zweck Ihre Technologieinvestitionen am übergeordneten Ziel der Kundenorientierung aus. Ihr tägliches Geschäft und Ihre Dienstleistungen drehen sich um Ihre Kunden – sie stehen im Mittelpunkt Ihrer Strategie. Wenn Sie neue Technologien bereichsübergreifend integrieren, orientieren Sie sich zudem an Branchenführern, die neue Technologien als Möglichkeit sehen, weitere langfristige Wettbewerbsvorteile zu schaffen, etwa durch neue Erkenntnisse, Datensicherheit und sogar Energieeffizienz im Einklang mit den Prinzipien für Umwelt, Soziales und Unternehmensführung (ESG).
Eine strategische Abstimmung in diesen Bereichen trägt außerdem dazu bei, die Wirkung der Investitionen Ihrer Organisation in neue Technologien zu maximieren.
Siehe auch: Top-Software für künstliche Intelligenz
Über die Autoren:
Mark Gibson, KPMG Leiter des Bereichs Technologie, Medien und Telekommunikation in den USA
Alex Holt, KPMG Globaler Leiter des Bereichs Technologie, Medien und Telekommunikation