Qu’est-ce que la gouvernance des données ?

La gouvernance des données désigne les personnes, les processus et les politiques mis en place pour créer, utiliser, stocker et sécuriser efficacement les données de l’entreprise. Elle est essentielle pour toute organisation qui exploite la puissance du big data.

La gouvernance des données est indispensable aux entreprises, car une gestion des données simple et semi-organisée ne suffit plus sur le marché actuel. Les organisations doivent plutôt mettre en place des processus stricts afin d’assurer un contrôle complet de leurs données, notamment de leur utilisation, de leur stockage, de leur accès et de leur maintenance.

Quels sont les éléments de la gouvernance des données ?

Les éléments de la gouvernance des données comprennent les personnes, les processus et les politiques qui permettent à une organisation de gérer efficacement l’ensemble de ses flux de données. 

• Personnes : La gouvernance des données commence par la définition des membres de l’équipe responsables de la gestion et de la promotion des politiques et des processus de gouvernance. En plus de gérer les logiciels de gouvernance, ces professionnels veillent à ce que les politiques soient définies, que les procédures soient solides et que les données soient protégées. Les experts de la gouvernance des données considèrent ces professionnels des données comme l’élément le plus important du processus de gouvernance.
• Processus : Les processus de gouvernance des données décrivent les actions appropriées nécessaires pour créer, stocker, sécuriser et accéder aux données dans toute l’organisation. Ils couvrent tout, de la collecte et de l’analyse des données aux étapes précises que les employés doivent suivre pour accéder à distance aux données critiques. Pour assurer une gouvernance adéquate, chaque processus doit être documenté et suivi par les personnes qui interviennent sur les données.
• Politiques : Alors que les processus correspondent aux étapes concrètes que les organisations doivent suivre, les politiques sont les normes élaborées pour les données d’une organisation. Des politiques spécifiques sont nécessaires pour tous les aspects de la gestion des données. Par exemple, une organisation devrait disposer de politiques décrivant l’utilisation appropriée des données ainsi que de politiques détaillant les normes générales de sécurité.

Pour plus d’informations, voir également : Le rôle de la gouvernance des données dans une gestion efficace des données

Les objectifs de la gouvernance des données

Les objectifs de la gouvernance des données peuvent varier d’une organisation à l’autre. Toutefois, certains objectifs sont universels. Selon le Data Governance Institute, les objectifs les plus importants sont les suivants :

• Mettre en place des processus de données standardisés et reproductibles.
• Permettre une meilleure prise de décision.
• Former les dirigeants et le personnel à adopter des approches communes des problématiques liées aux données.

Parmi les autres objectifs de la gouvernance des données figurent l’amélioration de la conformité aux normes de sécurité des données, la garantie de la cohérence des données dans toute l’organisation et la sécurisation des données afin de réduire les risques.

Pour plus d’informations, voir également : Le marché de la sécurité des données : stratégies clés

Quels sont les avantages de la gouvernance des données ? 

Alors que le marché mondial de la gouvernance des données était évalué à 1,8 milliard de dollars US en 2020, il devrait progresser à un TCAC de 22 % pour atteindre 7,2 milliards de dollars US d’ici 2027.

Cette croissance s’explique non seulement par la nécessité, pour les organisations, de donner la priorité aux données, mais aussi par les nombreux avantages de la gouvernance des données, notamment l’amélioration de la prise de décision, la création de meilleurs plans stratégiques et le renforcement de la sécurité des données.

Améliore la prise de décision

L’une des principales raisons pour lesquelles les organisations sont incitées à utiliser les données est la visibilité qu’elles offrent sur tous les aspects, de leurs activités quotidiennes et de leurs finances à leurs campagnes marketing. Cette visibilité les aide à prendre les décisions commerciales éclairées nécessaires à leur développement.

Cependant, l’absence de processus et de procédures relatifs aux données entraîne souvent des données de mauvaise qualité, auxquelles on ne peut pas se fier ou auxquelles il est difficile d’accéder en temps réel. La gouvernance des données élimine ces difficultés afin que les parties prenantes puissent prendre des décisions qui font progresser l’entreprise.

Simplifie la planification stratégique

Pour les organisations axées sur les données, celles-ci jouent un rôle clé dans la planification stratégique de l’entreprise. Par exemple, elles permettent aux parties prenantes d’observer les performances actuelles de l’entreprise et de prévoir ses performances futures.

Malheureusement, de nombreuses organisations ont du mal à gérer les silos de données ou les référentiels de données auxquels toutes les équipes et tous les services ne peuvent pas accéder. Et, dans bien des cas, il n’existe aucune source unique de vérité. 

Les parties prenantes élaborent alors des plans sans avoir une vue d’ensemble. La gouvernance des données garantit la disparition des silos de données et la visibilité des données pour tous. Il en résulte une image claire des performances passées et actuelles de l’organisation, qui peut servir à une planification efficace.

Améliore la sécurité des données

Le coût moyen d’une violation de données aux États-Unis s’élève à 9,44 millions de dollars US. La moyenne mondiale est de 4,35 millions de dollars US. Pour éviter ces conséquences graves, les organisations doivent prendre la sécurité des données au sérieux, ce qui implique de s’assurer que des politiques sont en place pour permettre une réaction rapide.

Une gouvernance efficace des données comprend des politiques et des procédures qui précisent ce qui doit être fait en cas de violation ou de perte de données. Une fois ces politiques documentées, les organisations peuvent agir rapidement pour sécuriser leurs données. En outre, des politiques appropriées de sécurité des données peuvent contribuer à prévenir les risques en amont.

Favorise la conformité

Des réglementations telles que la US Federal Trade Commission Act et le RGPD de l’UE obligent les organisations à protéger les données personnelles de leurs clients. Cependant, lorsque les données ne sont pas gouvernées, cela peut s’avérer difficile.

La gouvernance des données aide les organisations à rester conformes à ces réglementations en permettant notamment la transparence et la minimisation des données.

Pour plus d’informations, voir également : Pourquoi les organisations doivent être axées sur les données

Les défis de la gouvernance des données

Même si la gouvernance des données simplifie la planification et la prise de décision tout en garantissant la sécurité et la conformité des données, elle n’est pas sans difficulté. Parmi les principaux défis figurent le volume des données, les silos de données et l’adhésion de l’organisation. 

Volume des données

Chaque jour, des quintillions d’octets de données sont créés dans le monde. Les organisations génèrent des données à partir d’un large éventail de sources, telles que leurs plateformes CRM, leurs transactions financières et leurs communications avec les clients. Le volume considérable des données peut sembler difficile à gérer, sans même parler d’en assurer correctement la gouvernance.

Silos de données

Comme indiqué plus haut, les organisations qui commencent à peine leur parcours en matière de données sont souvent confrontées à des silos de données. Par exemple, un service des ressources humaines peut disposer de données auxquelles le service financier n’a pas accès. Ces silos rendent la gouvernance des données impossible en menaçant leur intégrité et en limitant la visibilité.

Adhésion de l’organisation

Comme toute initiative d’entreprise, la gouvernance des données nécessite, pour réussir, l’adhésion de toutes les parties prenantes et de toutes les équipes. Mais la gouvernance n’est pas simple et peut nécessiter un changement de culture. Elle exige également que tous les services collaborent et soient disposés à partager les informations. Il est courant que les organisations connaissent des difficultés de croissance au début.

5 étapes pour élaborer une stratégie de gouvernance des données

Les défis évoqués plus haut peuvent être évités grâce à l’élaboration et à l’utilisation d’une stratégie solide de gouvernance des données. Même si la stratégie de chaque organisation varie en fonction de ses besoins et de ses objectifs, toute entreprise devrait suivre cinq étapes essentielles pour démarrer.

1. Choisir un responsable des données

Toute initiative d’entreprise nécessite un champion pour prendre les commandes. Un responsable des données veille au respect des nouvelles politiques et procédures. Cette personne doit bien connaître la gestion et la gouvernance des données et être déterminée à garantir que toutes les données sont traitées avec soin.

2. Faire l’inventaire de vos données

Pour gérer et gouverner correctement les données, les organisations doivent savoir quelles données elles possèdent et d’où elles proviennent. Elles devraient commencer par dresser un inventaire de toutes les données et de leurs sources. Ce processus comporte de nombreuses étapes, notamment le catalogage des actifs de données et l’attribution de métadonnées pour faciliter leur organisation.

3. Documenter les processus relatifs aux données

Les organisations devraient également documenter les processus afin d’encadrer l’utilisation correcte des données. Cela comprend tout, de l’analyse des données à l’accès, et au-delà. Par exemple, quels processus doivent être mis en place pour garantir que les données ne sont partagées qu’avec les personnes qui en ont besoin ? Quels processus sont en place pour protéger les données en cas de violation ?

4. Adopter un cadre de gouvernance des données

Les organisations peuvent choisir parmi différents cadres de gouvernance des données pour lancer leurs initiatives. Ces cadres servent de lignes directrices pour aider les organisations à élaborer des stratégies efficaces de gouvernance des données. 

Parmi les exemples de cadres courants figurent le Eckerson framework et le DGI Data Governance Framework. Les organisations devraient choisir un cadre adapté à leurs besoins et objectifs spécifiques.

5. Élaborer les politiques et les réexaminer régulièrement

Enfin, les organisations doivent élaborer des politiques de gouvernance des données. Ces politiques sont des normes conçues pour communiquer les processus clés et les responsabilités des équipes nécessaires à la gouvernance des données. Parmi les exemples de politiques figurent celles relatives à l’utilisation ou à l’accès aux données.

Les politiques doivent être réexaminées régulièrement afin de garantir qu’elles tiennent compte de tout changement au sein de l’organisation, comme les mises à jour des processus relatifs aux données ou les changements de fonction.

Voir également : Les quatre piliers d’une stratégie de données réussie : prendre de meilleures décisions commerciales

Exemples d’outils de gouvernance des données

Bien que la gouvernance des données soit complexe, des outils et des plateformes peuvent aider les entreprises dans leurs efforts. Voici trois des principales solutions pour les organisations qui cherchent à mettre en place une gouvernance efficace de leurs activités : 

SAP Master Data Governance

SAP est un leader des logiciels d’entreprise. Le logiciel SAP Master Data Governance offre une vue unifiée des données d’une organisation. La plateforme SAP propose des fonctionnalités clés telles que la consolidation des données, la gouvernance centralisée et l’analyse de la qualité des données.

Alation

Alation propose des solutions robustes de gouvernance des données qui offrent une visibilité sur tous les actifs de données. Alation se distingue par sa capacité à automatiser certaines tâches de gouvernance des données, telles que la gestion des données, la classification et bien d’autres.

Ataccama One

Ataccama fournit une suite d’outils conçus pour améliorer le processus de gouvernance des données de l’organisation. Par exemple, grâce à la solution de découverte des données, les organisations peuvent classer les données dans un catalogue unique pour en faciliter la visibilité. Parmi les autres outils figurent le profilage des données et la surveillance automatisée de leur qualité.

En conclusion : mettre en œuvre la gouvernance des données pour améliorer les opérations

Le lancement d’une stratégie de gouvernance des données sera presque certainement difficile pour de nombreuses entreprises. Les processus et les référentiels de données autrefois gérés de manière informelle nécessiteront des efforts soutenus — ainsi qu’un plan clairement documenté — pour être conformes à une stratégie optimale de gouvernance des données. 

Aussi difficile soit-elle, une politique de gouvernance des données bien conçue et stratégique est essentielle pour obtenir un avantage concurrentiel, car une gestion désorganisée et non structurée des données entraînera clairement des pertes pour l’entreprise. Chaque entreprise doit donc créer une stratégie de gouvernance des données afin de contrôler tous les éléments des données de l’entreprise, notamment leur gestion, leur exploitation, leur analyse, leur protection, leur collecte et leur stockage.