Willkommen bei der dritten Welle des Cloud Computing. Eine Welle, die auf Vernetzung und Interaktion ausgerichtet ist, durch eine globale Pandemie beschleunigt wurde und einen Ansturm auf die digitale Welt ausgelöst hat.
Die jüngste Entwicklung der Cloud ist technisch fortschrittlicher als ihre Vorgänger, größer und komplexer. Im Jahr 2022 sind die Vorteile des Cloud Computing erwiesen, und es bildet heute die Grundlage für die meisten digitalen Transformationsvorhaben. Im nächsten Jahr werden die Ausgaben für öffentliche Cloud-Dienste voraussichtlich 482 Milliarden US-Dollar.
erreichen. Doch „die Cloud“ ist keine magische Utopie, an der man eines Tages einfach ankommt. Man braucht Menschen, die diese Systeme entwerfen, implementieren, verwalten und weiterentwickeln – insbesondere weil die Landschaft immer komplexer wird und Unternehmen zunehmend von Cloud-Anbietern.
abhängig sind. Sehen wir uns an, wie sich die richtige Beratung für das Wachstum in der Cloud auswählen lässt. Zunächst wollen wir jedoch die heutige dritte Welle vollständig verstehen.
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Was ist die dritte Welle der Cloud?
Der größte Unterschied bei der dritten Welle ist der Reifegrad der Cloud. Kunden sind keine Cloud-Neulinge mehr. Sie haben die Geschwindigkeit und Agilität erlebt, die sie bieten kann und deren entscheidende Bedeutung für das Überleben die Pandemie unter Beweis gestellt hat. Sie müssen nicht mehr überzeugt werden.
Als Cloud Computing (oder Software-as-a-Service) Anfang der 2000er-Jahre erstmals in unseren Sprachgebrauch Eingang fand, war es ein vollständiger Paradigmenwechsel. Der größte Werttreiber waren damals Produktivität und Benutzerfreundlichkeit, und die meisten Projekte fanden auf Abteilungsebene oder in kleinen bis mittelgroßen Unternehmen statt.
Die zweite Welle (etwa 2010–2020) war vom Aufstieg von Infrastructure-as-a-Service (IaaS) und Platform-as-a-Service (PaaS) sowie von der zunehmenden Einführung der Cloud in Unternehmen geprägt. Größere Unternehmen betrachteten diese Plattformen als Möglichkeit, Kosten zu senken und sich aus dem Rechenzentrumsgeschäft zurückzuziehen, während neue Technologieanbieter darin eine Möglichkeit sahen, mit neuen Lösungen schnell startklar zu werden.
Mit dem Eintritt in die dritte Welle ist die Cloud außerordentlich dezentral und komplex. Es gibt nicht den einen Gewinner. Im Kern bedeutet die dritte Welle, dass Multicloud- und Hybrid-Cloud-Umgebungen die Norm sind. Eine Umfrage aus dem Jahr 2021 unter 380 IT-Führungskräften, die IBM durchgeführt hat, ergab, dass 95 Prozent der Befragten öffentliche, hybride oder private Cloud-Strategien einführen wollen – und dies mit Nachdruck tun.
Unterstützung bei der dritten Welle finden
Mit steigender Kundennachfrage und der zunehmenden Zahl von Cloud-Anbietern wächst auch die Zahl der Strategieberatungen, Integratoren, digitalen Beratungsunternehmen und Managed-Service-Anbieter, die um diese Märkte konkurrieren. Für Kunden ist das ein zweischneidiges Schwert.
Einerseits ist eine größere Auswahl etwas Positives. Andererseits wird es immer schwieriger, die richtige Beratung zu finden, die ein bestimmtes Unternehmen in einer bestimmten Branche anleiten und dabei helfen kann, das Potenzial dieser Plattformen optimal auszuschöpfen.
Unternehmen, die Kunden in der dritten Welle am besten unterstützen können, zeichnen sich in drei Kategorien aus:
- Die technischen Fähigkeiten ihres Teams
- Die Art und Weise, wie sie ihre Leistungen erbringen
- Wie sie ihr Unternehmen führen
Diese Bereiche waren bei der Auswahl eines Partners schon immer wichtig, sehen in der dritten Welle jedoch etwas anders aus.
Laut dem Future of Jobs Report des Weltwirtschaftsforums aus dem Jahr 2020 wird die Nachfrage nach Rollen wie Datenwissenschaftlern, KI-/ML-Spezialisten, Robotikingenieuren, Softwareentwicklern und Spezialisten für die digitale Transformation weiter steigen. Dienstleistungspartner wissen, dass ihr Erfolg davon abhängt, Teammitglieder mit diesen Fähigkeiten zu haben und über eine Methodik zu verfügen, mit der sie diese Fähigkeiten im Laufe der Zeit ausbauen und erweitern können, da sich die Technologie so schnell verändert.
Die besten (und gefragtesten) Dienstleistungsunternehmen verfügen außerdem über Know-how in einer wachsenden Reihe disruptiver Technologien – von maschinellem Lernen (ML) und künstlicher Intelligenz (KI) über Robotic Process Automation (RPA) und Integration bis hin zu Cybersicherheit und Blockchain – um nur einige zu nennen.
Die besten Unternehmen sind zwar typischerweise auf einen dieser Bereiche spezialisiert, doch bei der digitalen Transformation ist es wichtig, über Fachwissen in vielen dieser Bereiche zu verfügen und dieses in bestehenden hybriden Umgebungen anwenden zu können.
Auch wenn technische Fähigkeiten die Schlagzeilen beherrschen, kommt es wirklich darauf an, ob das Unternehmen in der Lage ist, sie im Unternehmen anzuwenden. Dafür sind Branchen- und Geschäftskenntnisse ebenso erforderlich wie soziale Kompetenzen und die Fähigkeit, Kunden auf diesem Weg zu begleiten.
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Bereitstellungsmodelle der dritten Welle: technologiegestützte und verwaltete Dienste
Nicht nur was ein Dienstleistungsunternehmen liefert, hat sich weiterentwickelt, sondern auch wie diese Fähigkeiten auf den Markt gebracht und bei Kunden eingesetzt werden. Die Zeiten großer, ganzheitlicher Projekte, die drei Jahre dauern, sind vorbei. Die Welt und die Erwartungen der Kunden verändern sich zu schnell.
Einblick in spezifische geschäftliche und regulatorische Anforderungen ist für die meisten Kunden heute ein Muss. Branchenspezifisches Fachwissen war zwar schon immer wichtig, doch die meisten Cloud-Beratungen der Vergangenheit waren horizontal ausgerichtet. Diese Denkweise verändert sich.
Beratungen der dritten Welle sollten nachweisen können, dass sie über tiefgreifendes Fachwissen in vertikalen Märkten verfügen und Standard-Cloud-Lösungen von Anbietern so anpassen können, dass sie kritische branchenspezifische Geschäftsprozesse abdecken.
Wichtig: Cloud-Beratungen der dritten Welle expandieren in zwei zusätzliche Bereiche: technologiegestützte und verwaltete Dienste.
Der Trend zu technologiegestützten Dienstleistungen begann während der zweiten Welle, doch inzwischen treibt Software einen größeren Teil des Umsatzes. Die Möglichkeit, wiederkehrende Aufgaben per Software zu automatisieren und vorgefertigte Beschleuniger bereitzustellen, mit denen Kunden schneller einen Mehrwert erzielen, wird noch wichtiger werden, da Dienstleister Schwierigkeiten haben, technische Talente zu gewinnen und zu halten.
Die Nachfrage nach Managed Services steigt ebenfalls, da Unternehmen ihre Abläufe digitalisieren und einen größeren Teil des „Run“-Bereichs ihrer Geschäftstätigkeit auslagern wollen. In der Vergangenheit waren Managed Services ein Zusatzangebot oder konzentrierten sich hauptsächlich auf den Kundensupport.
Die Managed Services von heute bieten Kunden garantierten Zugang zu rar gesäten Fachkräften, sodass sie weiter innovativ sein können, sowie die Gewissheit, dass ihre Systeme sicher und gut verwaltet sind und auf das vorbereitet sind, was als Nächstes kommt.
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Geschäftsabläufe der dritten Welle: sozial bewusst
Nicht zuletzt ist die Art und Weise entscheidend, wie Beratungen der dritten Welle als Unternehmen arbeiten – insbesondere wie sie globale Talente rekrutieren, verwalten und binden. Laut Korn Ferry könnte es bis 2030 weltweit an mehr als 85 Millionen Technologiearbeitskräften fehlen, und schon heute erleben wir, wie sich dies in den aktuellen Kämpfen um Talente auswirkt.
Erfolg in diesem Arbeitsumfeld bedeutet, dass Unternehmen ihre Prozesse für Rekrutierung und Talentmanagement überdenken und darauf eingehen müssen, wie ihre Belegschaft und die nächste Generation von Arbeitskräften arbeiten möchte. Unternehmen, deren Erfolg auf ihren Mitarbeitern beruht, müssen deutlich stärker von einer Mission geleitet, vielfältiger und sozial verantwortlicher sein, als dies in der Vergangenheit von ihnen erwartet wurde. Das ist kein „Nice-to-have“ mehr, sondern eine Voraussetzung.
Beratungen, die inklusive und vielfältige Teams aufbauen, können besser auf die unterschiedlichen Bedürfnisse und Erwartungen von Kunden aus verschiedenen Kulturen und Regionen eingehen. Ein Bericht von McKinsey & Company aus dem Jahr 2021 ergab , dass Unternehmen mit einer um 21 Prozent höheren Wahrscheinlichkeit bessere EBIT-Margen (Gewinn vor Zinsen und Steuern) als ihre Wettbewerber erzielen. Darüber hinaus ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie ihre Wettbewerber bei der langfristigen Wertschöpfung übertreffen, um 27 Prozent höher, wenn sie weltweit ein höheres Maß an Vielfalt aufweisen. Beratungen, die eine vollständige Vielfalt im Team erreicht und eine wertebasierte Unternehmenskultur aufgebaut haben, werden mit größerer Wahrscheinlichkeit langfristig erfolgreich sein.
Schließlich kommt auch der Wandel hin zu einer stärker globalisierten, dezentral arbeitenden Belegschaft zum Tragen. Beratungen, die in Programme, Tools und Anreize investieren, um Zusammenarbeit, Kommunikation und Vernetzung innerhalb der Organisation, ihres Partnerökosystems und ihrer Kundenbasis zu fördern und zu honorieren, sind besser aufgestellt, ihre Versprechen einzulösen.
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Blicken Sie über das hinaus, was in der Vergangenheit funktioniert hat
Zusammenfassend gilt: Wenn Sie als Kunde einen Cloud-Partner suchen, der Sie dabei unterstützt, die dritte Welle zu meistern und erfolgreich zu sein, sollten Sie sich nicht mit dem zufriedengeben, was in früheren Cloud-Epochen funktioniert hat.
Suchen Sie nach Dienstleistungsunternehmen, die sich auf Ergebnisse statt auf Output konzentrieren. Unternehmen, die Menschen auf eine Stufe mit Gewinnen stellen. Unternehmen, die über Branchenkenntnisse und disruptive technische Fähigkeiten verfügen, aber auch in der Lage sind, diese für konkrete geschäftliche Auswirkungen in der realen Welt einzusetzen. Suchen Sie nach Unternehmen, die verstehen, dass sich die Welt verändert hat, und Kunden auf das vorbereiten können, was als Nächstes kommt.
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Über den Autor:
Chris Barbin, Gründer und CEO, Tercera