Top 10 des entreprises de transformation numérique en 2022

De toute évidence, la transformation numérique répond à une forte demande du marché : la plupart des entreprises mènent actuellement une forme ou une autre de transformation numérique. En fait, une enquête Gartner menée en 2021 a révélé que pratiquement tous les responsables des données et de l’analytique participaient à une forme ou une autre d’initiative de transformation numérique.

Toutefois, les projets de transformation numérique peuvent prendre des formes très diverses, et de nombreuses organisations ont des définitions différentes de ce qui constitue une transformation numérique. Selon eWeek, la transformation numérique est « l’adoption d’une technologie numérique capable de transformer l’entreprise ».

Pour les aider à mener à bien un projet de transformation numérique, certaines organisations choisissent de faire appel à une entreprise de transformation numérique ou à un cabinet de conseil. Ces entreprises disposent d’experts ayant une vaste expérience des technologies et des affaires, qui peuvent contribuer à élaborer et à mettre en œuvre une stratégie numérique.

Les entreprises de transformation numérique travaillent souvent en étroite collaboration avec les dirigeants les plus haut placés d’une entreprise. Selon les termes de Gartner, les entreprises de transformation numérique et les prestataires de services sont des « services de conseil en stratégie et en transformation qui accompagnent les parties prenantes dirigeantes, telles que les PDG, les directeurs des opérations, les directeurs marketing (CMO) et les autres dirigeants d’entreprise. Les entreprises de transformation numérique aident particulièrement ces dirigeants à tirer parti des technologies numériques qui permettent l’innovation de l’ensemble de leur entreprise, ou de certains éléments de leur modèle économique et de leur modèle opérationnel ».

Quels sont les avantages de faire appel à une entreprise de transformation numérique ?

Les avantages de faire appel à une entreprise de transformation numérique peuvent inclure les suivants :

• • Une transformation plus rapide
  • Un regard extérieur sur les forces et les faiblesses de votre organisation
  • Une expérience des technologies qui vous sont peu familières
  • Une connaissance du secteur et de la réglementation
  • Des idées nouvelles et innovantes
  • La possibilité de décharger les employés d’une partie du travail stratégique

En bref, une entreprise de transformation numérique renforce votre équipe avec des compétences dont vous ne disposez peut-être pas en interne. Elle accélère généralement le processus de transformation numérique, afin que vous puissiez en constater les résultats plus rapidement.

Comment choisir une entreprise de transformation numérique ?

Si vous recherchez un consultant en transformation numérique, gardez ces conseils à l’esprit :

• • Attendez-vous à faire un choix en partie subjectif. Vous pouvez créer des grilles et des feuilles de calcul pour comparer les forces et les faiblesses relatives des différentes entreprises de transformation numérique, mais en fin de compte, une grande partie de la décision dépendra de la compatibilité du cabinet de conseil avec votre culture et vos objectifs. Cela signifie également que vous serez mieux préparé à évaluer cette compatibilité si vous comprenez parfaitement la culture et les objectifs de votre organisation.
  • Lisez les livres blancs. Toutes les entreprises de transformation numérique publient des livres blancs. Beaucoup de livres blancs. Lors de la recherche initiale, le meilleur moyen de se faire une idée de la philosophie d’un cabinet donné est de lire autant de ces documents et d’articles de référence que possible. Lorsqu’une approche particulière trouve un écho auprès de votre équipe, demandez à échanger avec un consultant.
  • Faites connaissance avec l’équipe. De nombreux cabinets de conseil sont de gigantesques structures comptant des dizaines, voire des centaines de milliers d’employés. La réussite de votre projet dépendra en grande partie des compétences des personnes avec lesquelles vous travaillerez. N’hésitez pas à interroger directement ces consultants et à les questionner sur leur expérience, comme vous le feriez si vous recrutiez une nouvelle personne au sein de votre équipe dirigeante.
  • Examinez le modèle de financement. Les consultants sont rémunérés de nombreuses façons différentes. Certains sont payés à l’heure. D’autres souhaitent être rémunérés lorsque les livrables sont achevés dans les délais impartis. Certains ne sont payés que lorsque votre organisation atteint certains indicateurs clés de performance (KPI), comme des objectifs de chiffre d’affaires. Vous devrez réfléchir attentivement au modèle de financement le mieux adapté à votre projet et aux besoins de votre organisation.
  • Préparez-vous au choc du montant affiché. Faire appel à un consultant en transformation numérique n’est pas bon marché. Attendez-vous à payer cher votre entreprise de transformation numérique. En contrepartie, vous devriez également bénéficier de services de très grande qualité.

À la lumière de ces conseils, voici dix cabinets de conseil en transformation numérique que vous pourriez envisager :

Accéder directement à :

• Accenture
• Boston Consulting Group
• Capgemini
• Cognizant
• Deloitte
• EY
• HCL
• KPMG
• McKinsey & Company
• PwC

Meilleures entreprises de transformation numérique

Accenture

Fondée en 1989, Accenture est une entreprise mondiale de services informatiques et de conseil dont le siège se trouve à Dublin, en Irlande. Classée 258e dans le Fortune Global 500 des plus grandes entreprises mondiales, elle a réalisé un chiffre d’affaires de 50,53 milliards de dollars US au cours de l’exercice 2021. Outre le conseil en transformation numérique, elle propose un large éventail d’autres services, notamment dans les domaines des données et de l’analytique, de la sécurité, de l’automatisation, du cloud, de la budgétisation base zéro, des fusions-acquisitions et du développement durable. Ses clients comprennent l’USDA, Lenovo, la NASA, Prisma, Nippon Express et bien d’autres.

Les services de transformation numérique relèvent de la Technology Strategy and Advisory Practice d’Accenture. Ses compétences couvrent notamment l’accélération du cloud, l’entreprise pilotée par les données, les modèles opérationnels intelligents et l’innovation, les services connectés par réseau, les architectures modernes résilientes, le retour sur investissement des technologies et le bureau de transformation. Elle propose également des services liés à l’innovation technologique, au cloud, au commerce numérique, à la sécurité et à d’autres domaines connexes.

Avantages

• En tant que l’une des plus grandes entreprises mondiales, Accenture compte plus de 624 000 employés dans le monde.
• Le cabinet possède une vaste expérience du cloud, de l’automatisation et du DevOps, qui constituent souvent des éléments essentiels d’une initiative de transformation numérique.
• Accenture accepte de baser ses tarifs sur l’atteinte ou non des KPI convenus par ses clients.

Inconvénients

• Étant elle-même une grande entreprise, Accenture est surtout adaptée aux besoins d’autres très grandes entreprises.
• Ses offres liées aux technologies sont difficiles à appréhender, avec de nombreux chevauchements dans les domaines associés à la transformation numérique.
• Les clients estiment que les honoraires d’Accenture sont élevés, même si la qualité du travail fourni l’est également.

Boston Consulting Group

Fondé par Bruce Henderson en 1963, BCG réalise un chiffre d’affaires annuel de 8,6 milliards de dollars US et compte plus de 21 000 employés et 90 bureaux dans le monde. Ses compétences couvrent notamment la finance et la stratégie d’entreprise, les activités internationales, le marketing, la tarification et la gestion des revenus, la stratégie des talents, et bien d’autres domaines. Parmi ses clients figurent H&M, Starbucks, GSK, Shell et d’autres.

BCG décrit ses capacités en matière de transformation numérique comme « bioniques », car elles associent une attention portée aux personnes et aux technologies. Le cabinet affirme que seules 30 % des initiatives de transformation numérique aboutissent et que six facteurs sont nécessaires à leur réussite :

1. 1. Élaborer une stratégie intégrée et claire.
   2. Obtenir un engagement de la direction, du sommet jusqu’au management intermédiaire.
   3. Placer les meilleures personnes aux bons postes.
   4. Adopter un état d’esprit de gouvernance agile.
   5. Suivre et mesurer l’avancement de votre transformation.
   6. Créer une plateforme technologique et de données d’entreprise pilotée par les métiers.

Avantages

1. 1. • BCG est connu pour son processus d’entretien rigoureux, qui lui permet de constituer un vivier de consultants parmi les meilleurs au monde.
      • Le cabinet dispose d’un large éventail de compétences et peut prendre en charge presque tout ce qu’un projet de transformation numérique pourrait nécessiter.
      • Les honoraires sont conditionnés à l’atteinte des KPI convenus.

Inconvénients

1. 1. • Comme de nombreuses entreprises de transformation numérique, BCG facture des honoraires qui peuvent être très élevés.
      • Il ne s’agit peut-être pas du meilleur choix pour les petites entreprises et les projets de moindre envergure.
      • Son approche rapide peut être difficile à suivre pour certaines organisations.

Capgemini

Basé à Paris, Capgemini compte plus de 290 000 employés dans le monde, dont 125 000 en Inde. Au cours de son dernier trimestre, il a fait état d’un chiffre d’affaires de 4,552 milliards d’euros, tandis que son chiffre d’affaires pour 2020 dépassait 16 milliards d’euros. Outre le conseil, le groupe propose des services technologiques, d’externalisation et d’autres services gérés. Parmi ses clients en transformation numérique figurent LEONI, Eramet et la Coupe du monde de rugby. L’entreprise est par ailleurs un fervent soutien du rugby international.

Les services de transformation numérique de Capgemini sont assurés par sa division Capgemini Invent. Celle-ci entend associer « l’expertise en stratégie, en technologie, en science des données et en conception créative à un état d’esprit inventif » pour contribuer à transformer les entreprises. Elle adopte une approche centrée sur le client, mise en œuvre par des experts de la transformation d’entreprise, avec un intérêt particulier pour l’industrie intelligente et l’innovation au service de la société.

Avantages

1. 1. • Capgemini est reconnu pour sa solide expertise technique, qui aide ses clients à utiliser les technologies les plus récentes de manière intelligente.
      • Son approche de la transformation numérique est très flexible et personnalisée pour chaque client.
      • Le groupe aide ses clients à concevoir des projets autofinancés qui génèrent rapidement un retour sur investissement.

Inconvénients

1. 1. • Les compétences du cabinet en matière de stratégie d’entreprise sont moins développées que celles de certains autres cabinets de transformation numérique.
      • L’entreprise possède une expertise limitée dans l’accompagnement de clients en Asie-Pacifique, en Afrique et en Amérique du Sud.
      • Comme de nombreux cabinets de transformation numérique, Capgemini pratique des tarifs élevés.

Cognizant

Avec plus de 318 000 employés, Cognizant a réalisé un chiffre d’affaires de 16,65 milliards de dollars US en 2020, ce qui le plaçait au 185e rang du Fortune 500 et au 533e rang du Forbes Global 2000. Son siège se trouve à Teaneck, dans le New Jersey, et l’entreprise a commencé comme une division de Dun & Bradstreet. Très axés sur la technologie, ses services comprennent la modernisation des applications, l’adoption du cloud, l’intelligence artificielle, l’expérience numérique, les services de processus métier et bien d’autres.

Cognizant propose ses services de transformation numérique sous l’égide de sa division Digital Strategy. Ses offres spécifiques comprennent Insight to Transformation (stratégie), Managed Innovation (processus agiles), Workforce Transformation (une approche numérique des RH et de la culture), Change Adoption et Transformation Enablement.

Avantages

1. 1. • Le cloud géré et la migration vers le cloud constituent des points forts particuliers de Cognizant, ce qui en fait une bonne option pour les organisations souhaitant recourir davantage au cloud dans le cadre de leur transformation numérique.
      • L’entreprise propose un large éventail de services techniques, ce qui sera utile aux organisations aux besoins technologiques variés.
      • Elle adapte son modèle de rémunération aux besoins de ses clients avec un haut degré de flexibilité.

Inconvénients

1. 1. • Les compétences de Cognizant en matière de stratégie d’entreprise sont moins solides que ses capacités techniques.
      • L’entreprise exerce principalement ses activités en Amérique du Nord et n’est peut-être pas le meilleur choix pour les entreprises implantées dans d’autres régions du monde.
      • Certains clients évaluent moins favorablement la réactivité de Cognizant.

Deloitte

Bien que Deloitte soit probablement surtout connu comme cabinet comptable et financier, il propose également de nombreux services de conseil, ainsi que des services technologiques liés au cloud et à l’analytique. Fondé en 1845, il est l’un des plus anciens cabinets de conseil de cette liste. Son siège se trouve à Londres et son chiffre d’affaires pour l’exercice 2021 s’est élevé à 50,2 milliards de dollars US.

Deloitte intègre ses capacités de transformation numérique dans ses activités Strategy and Analytics et au sein de sa branche Monitor Deloitte. Le cabinet se concentre sur la création d’« entreprises exponentielles », qu’il définit comme des entreprises ayant « la capacité de gagner et l’aptitude au changement ». Il entend aider ses clients à alimenter leur croissance, à accélérer l’adoption des technologies, à se transformer en continu et à exploiter les informations utiles.

Avantages

1. 1. • Deloitte excelle dans l’intégration des technologies et aide particulièrement bien les organisations à mettre en place des environnements multicloud.
      • Le cabinet dispose également d’une vaste expertise en matière de DevOps et d’automatisation.
      • L’entreprise propose des options de paiement flexibles, dont certaines reposent sur les résultats et d’autres sur les livrables et les échéances. Elle peut également mobiliser ses ressources en gestion financière pour rendre les services de conseil plus abordables.

Inconvénients

1. 1. • Les capacités technologiques de Deloitte sont moins étendues que celles de certaines autres entreprises de transformation numérique.
      • Certains clients se plaignent des tarifs élevés de Deloitte.
      • Certains analystes recommandent aux clients potentiels d’examiner attentivement les accords de niveau de service (SLA) afin de s’assurer qu’ils sont conformes aux meilleures pratiques du marché.

EY

Également connu sous le nom d’Ernst & Young, EY est un cabinet international d’audit, de conseil et de services professionnels dont le siège se trouve à Londres. Fondé en 1989, il a réalisé un chiffre d’affaires de 40 milliards de dollars US au cours de l’exercice 2021. Ses services couvrent la fiscalité, l’audit, le conseil et la stratégie. Parmi ses clients bien connus figurent Microsoft, Carrier Corporation, Discovery, Oklahoma City et d’autres.

Les services Digital Transformation cadre comporte six domaines fonctionnels distincts : le Bridge (planification), l’Engine Room (orchestration et accélération), l’innovation, la conception et l’itération, le Deployment Hub et la Digital Factory. Son site met en avant ses compétences en automatisation robotisée des processus (RPA), transformation commerciale, expérience client intégrée numériquement, blockchain, usine intelligente et systèmes énergétiques.

Avantages

1. 1. • L’entreprise cherche à aider ses clients à imaginer l’avenir et à définir un plan pour y parvenir.
      • Les clients apprécient ses capacités en gestion de projet.
      • EY compte un grand nombre de collaborateurs (plus de 18 000) spécialisés dans la transformation numérique et investit des ressources importantes pour renforcer ses compétences dans ce domaine.

Inconvénients

1. 1. • Les capacités d’EY en matière de transformation numérique ne sont pas aussi avancées que celles de certains autres acteurs de cette liste.
      • Comme tous les DTC, ses honoraires peuvent être élevés.
      • L’entreprise pourrait ne pas convenir aux très grandes organisations aux besoins très diversifiés.

HCL

Anciennement connue sous le nom de Hindustan Computers Limited, HCL Technologies est basée à Noida, en Inde. Avec un chiffre d’affaires d’environ 10 milliards de dollars US pour l’exercice 2021, elle occupe la 695e place du classement Forbes Global 2000. Elle propose un large éventail de technologies et de services, notamment le cloud hybride, l’ingénierie produit, la cybersécurité, les logiciels, l’analytique, l’IoT et bien plus encore.

Le groupe Digital Consulting de HCL, qui fournit des services de transformation numérique, se décrit comme « visionnaire, empathique, pragmatique et facilitateur ». Ses principales compétences comprennent la transformation de la prestation agile, l’optimisation des processus métier, la stratégie CX et la conception de l’expérience, la stratégie et la planification numériques, la définition des compétences sectorielles, l’agilité organisationnelle et la gestion du changement, ainsi que la gestion des programmes et des produits.

Avantages

1. 1. • HCL met en avant sa grande expertise technologique, qui l’aide à se distinguer des DTC davantage axés sur les enjeux métier.
      • L’entreprise possède une vaste expérience dans les services financiers, l’industrie manufacturière et les sciences de la vie, ce qui en fait une bonne option pour les organisations de ces secteurs.
      • Elle propose de nombreux types de produits et de services et peut facilement gérer de grands projets.

Inconvénients

1. 1. • HCL se concentre davantage sur les très grandes entreprises et pourrait moins convenir aux petites organisations.
      • La vaste gamme de produits proposée peut compliquer la tâche des clients qui cherchent exactement ce dont ils ont besoin.
      • HCL cherche à aider les organisations à apprendre à résoudre elles-mêmes leurs problèmes, ce qui pourrait ne pas convenir à toutes les cultures.

KPMG

Comme plusieurs autres acteurs de cette liste, KPMG propose des services comptables et professionnels en plus de ses prestations de conseil en transformation numérique. Basée à Amstelveen, aux Pays-Bas, l’entreprise est issue d’une fusion réalisée en 1987, mais les sociétés qui y ont participé font remonter leur histoire jusqu’en 1818. Elle répartit ses services en quatre catégories : audit et assurance, fiscalité et droit, conseil, et entreprises privées.

L’activité Digital Adoption & Transformation de KPMG vise à aider ses clients à « reconstruire leur entreprise autour du client afin de créer une organisation véritablement connectée et extrêmement rentable ». Parmi ses anciens clients en matière de transformation numérique figurent AB Inbev, la ville d’Amsterdam, Hong Kong Broadband Network, SickKids, Spectris et Team DSM.

Avantages

1. 1. • KPMG possède une solide expertise des technologies émergentes, ce qui en fait un bon choix pour les organisations qui souhaitent être à la pointe.
      • L’entreprise dispose d’un large éventail de compétences couvrant la technologie, la stratégie d’entreprise et la transformation culturelle.
      • Les clients indiquent que ses consultants sont très impliqués sur le terrain et travaillent avec acharnement pour leurs clients.

Inconvénients

1. 1. • Il peut être difficile de planifier des réunions avec ses consultants, car KPMG les maintient très occupés.
      • Comme la plupart des DTC, KPMG facture des honoraires élevés.
      • Ses modalités tarifaires peuvent être moins souples que celles de certains autres DTC de cette liste.

McKinsey & Company

Fondé en 1926, McKinsey & Company est un cabinet de conseil en management qui compte plus de 30 000 employés et des bureaux dans plus de 65 pays. Il est détenu par des intérêts privés et ne publie pas son chiffre d’affaires.

McKinsey propose trois approches différentes de la transformation numérique : l’amélioration des performances à l’échelle de l’entreprise, la transformation des performances grâce aux technologies et la transformation stratégique. Selon le cabinet, cinq vérités caractérisent les transformations réussies :

1. 1. 1. L’exécution est essentielle.
      2. Les mêmes habitudes ne produiront pas des résultats différents.
      3. Le changement durable commence par une évolution des mentalités.
      4. Il faut agir sur tous les leviers et prendre en compte plusieurs horizons temporels.
      5. Un leadership inspiré est indispensable.

Avantages

1. 1. • L’unité numérique de McKinsey a mené à bien des projets de transformation numérique pour de nombreuses entreprises différentes.
      • Son approche consiste à tester les changements proposés dans le cadre de projets pilotes avant de les déployer à l’échelle de toute l’entreprise.
      • Ses consultants comptent parmi les plus réputés au monde.

Inconvénients

1. 1. • McKinsey est réputé pour être l’un des cabinets de conseil les plus chers.
      • Le cabinet ne possède pas les mêmes capacités technologiques que certaines autres entreprises de la liste et se concentre davantage sur la stratégie d’entreprise.
      • L’attitude intense et très exigeante de McKinsey pourrait ne pas convenir à la culture de toutes les entreprises.

PwC

Également appelé PricewaterhouseCoopers, PwC est surtout connu pour ses services comptables et fiscaux, mais propose aussi un large éventail d’autres services professionnels, notamment du conseil. Le cabinet a été créé en 1998 à la suite de la fusion de deux entreprises en activité depuis 1849 et 1854. Basé à Londres, il compte plus de 295 000 employés et a déclaré un chiffre d’affaires de 45,1 milliards de dollars US pour l’exercice 2021.

Plutôt qu’une offre unique de transformation numérique, PwC propose des services cloud et numériques principalement axés sur la technologie, ainsi que des services de transformation distincts centrés sur les processus métier et la stratégie. Ses compétences cloud et numériques couvrent la stratégie technologique, le cloud computing, la cybersécurité, les données et l’analytique, les technologies émergentes et les applications métier. Ses capacités de transformation, regroupées sous la marque « Fit for Growth », comprennent l’optimisation des coûts, la stratégie organisationnelle, la gestion des opérations et de la chaîne logistique, les opérations numériques, le bureau du futur et la stratégie immobilière, la transformation de la finance, la stratégie informatique, les services aux entreprises à l’échelle mondiale et le retour à la croissance.

Avantages

1. 1. • PwC dispose d’un large éventail de compétences qu’il peut mobiliser sur des projets très variés.
      • L’entreprise s’attache à accélérer ses clients et à stimuler leur capacité d’innovation.
      • Elle adopte une approche détaillée et analytique de la résolution des problèmes.

Inconvénients

1. 1. • Comme la plupart des DTC, les honoraires de PcW peuvent être élevés.
      • Son approche patiente et rigoureuse de la collecte d’informations pourrait ne pas convenir à toutes les cultures d’entreprise.
      • Certains clients se plaignent de délais de réponse trop longs.

Tableau comparatif des fournisseurs de transformation numérique